1. Gửi thông tin đơn hàng cho khách hàng qua Messenger
Last updated
Last updated
Trong hướng dẫn này mình sử dụng chatbot là Botcake - Nền tảng chatbot miễn phí do Pancake Team phát triển, các chatbot khác thao tác tương tự
Đây là công cụ cho phép tạo một đường link truy cập tới Messenger của Page với một mã Ref để định dạng nguồn truy cập.
Chatbot sẽ nhận dạng đường link bằng mã Ref theo sau và gửi tin nhắn được cài đặt sẵn tương ứng với đường link này.
Truy cập Botcake.io -> Công cụ -> Tạo mới công cụ -> Messenger Ref URL -> Tạm thời để đó và setup bước tiếp theo
Customer Field dùng để gửi thông tin chi tiết đơn hàng cho khách hàng ngoài các trường: Tên, số điện thoại, địa chỉ.
Truy cập: Botcake -> Cấu hình -> Custom Field -> Tạo custom field -> Đặt tên, mô tả -> Chọn kiểu dữ liệu: Chuỗi ký tự -> OK
Tạo luồng tin nhắn để khi khách đến từ Ref URL chatbot sẽ gửi thông tin hóa đơn cho khách hàng
Truy cập: Botcake -> Luồng tin nhắn -> Tạo luồng tin nhắn mới -> Đặt tên luồng -> Truy cập chỉnh sửa luồng
Chú ý: Các thông tin cần đặt vào để tự động gửi thông tin ứng với khách hàng đó (tham khảo ảnh dưới)
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ
Custom field vừa tạo bên trên
B1: Truy cập: Botcake -> Công cụ -> Chọn công cụ Ref URL đã tạo bên trên -> Opt-In message -> Click icon "Thay thế" để chọn Luồng tin nhắn.
B2: Vào thiết lập
Đổi Ref URL nếu muốn
Tạo liên kết custom filed với trường trong Webcake (có thể tạo bao nhiêu trường tùy ý)
Một số trường ẩn: total_price: Tổng giá trị đơn hàng (Với các đơn có liên kết sản phẩm với POS)
shipping_fee: Phí ship của đơn hàng
items: Danh sách sản phẩm trong đơn
aff: Thông tin Affiliate
discount_code: Thông tin khuyến mãi của Webcake
bonus: Thông tin tặng kèm của sản phẩm
transfer_money : Số tiền chuyển khoản
amount_payable : Số tiền cần thanh toán
Cách lấy id_truong Webcake
LƯU Ý:
Cần bật nút "Bắt đầu" cho chatbot hoặc để câu hỏi thường gặp -> Mục đích để khách hàng click vào -> Vì khách hàng cần tương tác với page trước thì Chatbot mới gửi được thông tin cho khách hàng.
Lấy link Ref URL từ Botcake
Trong hướng dẫn của mình là link: https://m.me/350832248858242?ref=webcakefull
Webcake -> form -> Thanh cài đặt -> Nâng cao -> Mở thêm Url/ Ứng dụng -> Dán link Botcake phía trên vào ô input -> Lưu và xuất bản
Hình ảnh thông tin đơn hàng được gửi
Nút ->-> Sự kiện -> On click -> Open application -> Dán link Botcake
Lưu ý: Sự kiện Open Application chỉ sử dụng được sau khi khách hàng đã submit form -> Hệ thống nhận được thông tin của khách hàng và mở Application -> Gửi thông tin cho khách hàng qua mess
Trường hợp chỉ mở link và không gửi thông tin cho khách hàng -> Chọn sự kiện Open link
