6. Livestream dùng trang đặt hàng
Tự động gửi trang đặt hàng cho khách hàng khi livestream
1. Các cách gắn link bài livestream
Hiện tại có 2 cách để gắn link vào bài livestream
1.1 Thêm link liên kết vào bài livestream
Tài bài live -> Cài đặt -> Thêm liên kết mới -> Gắn link của bạn vào
Nhược điểm:
Link không hiển thị ra ngoài, khách hàng khó nhìn thấy
Khách phải click nhiều lần mới thấy link
1.2 Ghim link liên kết vào bình luận bài livestream
Link sẽ hiển thị trên đầu bình luận -> Khách hàng dễ dàng nhìn thấy
2. Ưu nhược điểm gắn link bài livestream
Ưu điểm:
Người mua dễ dàng xem được nhiều sản phẩm và mua sản phẩm phù hợp
Khách hàng chủ động đặt hàng và để thông tin đầy đủ -> Tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng thủ công
Nhược điểm:
Có thể làm mất độ viral của bài live -> Facebook đánh giá bài live theo mức độ tương tác để gợi ý đến người dùng khác -> Nếu khách hàng ít bình luận vào bài viết -> Bài viết sẽ ít được gợi ý và hiển thị nhiều hơn
Nên dùng gắn link trong trường hợp xả hàng hoặc cần chốt tức thời, không nên dùng thường xuyên
Ngoài ra, người dùng có thể dùng thêm một phương án khác để kết hợp với flow: Khách comment -> Hệ thống tự động gửi link đặt hàng -> Khách tự động đặt hàng (Hướng dẫn dưới)
Phương án này vừa giữ được viral cho bài post mà khách vẫn tự động đặt được hàng
3. Tự động gửi link đặt hàng có sản phẩm khi khách bình luận mã sản phẩm
Video demo đặt hàng: https://statics.pancake.vn/web-media/42/c9/fd/97/1fceef421ac4e65fed194f674326d7f0f1392c673a7509af8b954fbd.mp4
Video demo live: https://statics.pancake.vn/web-media/33/03/ba/37/34fd947a593ef3dae461657a1a43ab6ce9b3ba7f466a86302e516dc2.mp4
1. Chuẩn bị sản phẩm POS
Truy cập pos.pancake.vn -> Chọn Shop -> Quản lý sản phẩm
Thêm keyword cho sản phẩm:
Mục đích: Khi livestream -> khách hàng gõ keyword hoặc số điện thoại -> Hệ thống tự động gửi trang sản phẩm tương ứng cho khách hàng
2. Thiết kế trang đặt hàng
Trang đặt hàng giúp khách hàng dễ dàng chọn sản phẩm và đơn hàng sẽ được cập nhật chính xác theo thời gian thực
Trang tham khảo: https://preview.webcake.io/webcake-live
Hướng dẫn tạo trang TẠI ĐÂY
3. Bật tính năng gửi trang xác nhận đơn hàng cho khách hàng
Truy cập POS -> Cấu hình -> Đơn hàng tự đọng -> Gửi form xác nhận đơn hàng cho khách
Chọn trang đặt hàng đã thiết kế ở Webcake và kết nối với POS
Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn kèm trang đặt hàng cho khách khi:
Khách comment có chứa keyword sản phẩm
Khách comment có số điện thoại
Khách nhắn tin tới trang có số điện thoại hoặc keyword
4. Ứng dụng vào Livestream
Các bước setup vào bài livestream:
Đặt link trang đặt hàng vào content bài viết
Ghim link trang đặt hàng ở comment
Bật tự động gửi trang đặt hàng cho khách hàng, hệ thống sẽ gửi tin cho khách khi:
Khách hàng comment có chứa keyword hoặc số điện thoại
Khách hàng inbox có chứa keyword hoặc số điện thoại
Last updated
